Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - ABRIL MODA ÍNTIMA

Última actualización: Marzo 2026

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos únicamente a: ✅ España peninsular

NO realizamos envíos a: ❌ Ceuta ❌ Melilla ❌ Islas Canarias ❌ Islas Baleares ❌ Fuera de España

2. GASTOS DE ENVÍO

Tarifa estándar: 4,95 €

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de realizar el pedido y se mostrarán antes de confirmar la compra.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Plazo estimado: 48-72H 

El plazo comienza a contar desde la confirmación del pedido (una vez procesado el pago).

Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo:

  • Sábados y domingos
  • Festivos nacionales y locales

4. EMPRESA DE TRANSPORTE

Trabajamos con: GLS

Todos los envíos incluyen número de seguimiento que se enviará por email una vez el pedido sea despachado.

5. PROCESO DE ENVÍO

5.1. Confirmación del pedido Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra.

5.2. Preparación Preparamos tu pedido con cuidado en nuestras instalaciones.

5.3. Envío El pedido se entrega a GLS para su transporte.

5.4. Seguimiento Recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

5.5. Entrega El transportista intentará la entrega en la dirección proporcionada.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

6.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

6.2. La dirección debe incluir:

  • Nombre completo del destinatario
  • Calle y número
  • Código postal
  • Localidad
  • Provincia
  • Teléfono de contacto

6.3. NO nos hacemos responsables de:

  • Retrasos o devoluciones causados por direcciones incorrectas
  • Envíos devueltos por ausencia del destinatario
  • Gastos adicionales por intentos de entrega fallidos

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

7.1. En el momento de la entrega, el cliente debe:

  • Verificar que el paquete esté en buen estado
  • Revisar que el número de bultos coincida con lo indicado
  • Firmar el albarán de entrega

7.2. Si el paquete presenta daños visibles:

  • Rechazar la entrega o hacer constar la incidencia en el albarán
  • Contactar inmediatamente con abril.moda.intima@gmail.com
  • Adjuntar fotos del embalaje dañado

8. AUSENCIA DEL DESTINATARIO

8.1. Si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega:

  • El transportista dejará un aviso
  • El paquete quedará disponible en la oficina de GLS más cercana
  • El cliente tendrá un plazo de 7 días para recogerlo

8.2. Si el paquete no se recoge en ese plazo:

  • Será devuelto a nuestras instalaciones
  • Se contactará con el cliente para reorganizar el envío
  • Los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente

9. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

9.1. Retrasos Si tu pedido no llega en el plazo estimado (48-72H):

  • Contacta con nosotros: abril.moda.intima@gmail.com o 615 374 447
  • Proporciónanos tu número de pedido
  • Realizaremos el seguimiento con GLS

9.2. Paquete extraviado Si el paquete se extravía:

  • Abriremos una incidencia con Nacex
  • Investigaremos la situación
  • Si se confirma la pérdida, reenviaremos el pedido o realizaremos el reembolso

9.3. Paquete dañado Si recibes el paquete dañado:

  • Haz constar la incidencia al recibir el paquete
  • Contacta con nosotros en 24 horas con fotos
  • Gestionaremos la reclamación con GLS
  • Te enviaremos un nuevo pedido o realizaremos el reembolso

10. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Puedes hacer seguimiento de tu pedido:

  1. A través del número de seguimiento enviado por email
  2. En la web de GLS: https://gls-group.com/ES/es/index/
  3. Contactando con nosotros: abril.moda.intima@gmail.com

11. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL ENVÍO

11.1. Antes del envío Si deseas modificar o cancelar tu pedido ANTES de que sea enviado:

  • Contacta inmediatamente: abril.moda.intima@gmail.com o 615 374 447
  • Intentaremos detener el envío si aún no ha sido procesado
  • No se garantiza la modificación si el pedido ya está preparado

11.2. Después del envío Una vez el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega. El cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento si desea devolver el producto.

12. CONDICIONES ESPECIALES

12.1. Pedidos en período de rebajas o promociones Los plazos de entrega pueden verse ligeramente ampliados durante períodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad).

12.2. Productos agotados Si algún producto del pedido está agotado:

  • Se notificará al cliente inmediatamente
  • Se ofrecerá producto alternativo o reembolso parcial
  • El resto del pedido se enviará con normalidad

13. EMBALAJE

Todos nuestros pedidos se embalan con cuidado:

  • Embalaje discreto
  • Protección adecuada de los productos
  • Factura o ticket incluido en el paquete

14. DEVOLUCIONES

Para información sobre devoluciones de productos, consulta nuestros Términos y Condiciones de Venta.

Plazo de devolución: 15 días desde la recepción Gastos de devolución: A cargo del cliente Condiciones: Producto sin usar, con etiquetas originales

15. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos:

Abril Moda Íntima C/ Del Peso, nº7 46340 Requena, Valencia Email: abril.moda.intima@gmail.com Teléfono: 615 374 447

Horario de atención: Lunes a Viernes: 10:00 - 14:00h / 17:00 - 20:00h Sábados: 10:00 - 14:00h Domingos: Cerrado